Conditions générales.

Dernière mise à jour : mai 2026.
⚠️ Modèle à valider par Cecilia / un juriste avant la mise en ligne en production.

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Maison Maleika (ci-après « le prestataire ») et toute personne physique majeure (ci-après « la cliente ») souhaitant bénéficier de prestations d'extensions de cils dans le studio privatif situé à Auchy-Lez-Orchies (59310).

2. Réservation

La réservation s'effectue exclusivement via le site maisonmaleika.fr. Elle implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Acompte

Toute réservation requiert le versement d'un acompte de 15€, réglé via PayPal. Le solde est dû en fin de prestation, en espèces, par carte ou par virement instantané.

3. Politique d'annulation

• Plus de 48 heures avant le rendez-vous: annulation gratuite, l'acompte est intégralement remboursé sur la carte bancaire utilisée (sous 5 à 10 jours ouvrés).
• Moins de 48 heures avant le rendez-vous: l'acompte est conservé à titre de dédommagement.
• Absence non justifiée (no-show): l'acompte est conservé.
• Annulation par le prestataire : remboursement intégral, et proposition de re-programmation prioritaire.

4. Programme de fidélité

Chaque prestation effectuée incrémente le compteur fidélité de la cliente.

• À la 5ème prestation cumulée, la suivante est à -50 %.
• À la 10ème prestation cumulée, la suivante est offerte.
• Après la prestation offerte, le compteur est remis à zéro pour un nouveau cycle.

Le compteur n'est pas cessible et ne peut être converti en espèces.

5. Déroulement de la prestation

Les prestations ont lieu exclusivement au studio privatif de Cecilia, à Auchy-Lez-Orchies (59310). L'adresse précise et les instructions d'accès sont communiquées par email après confirmation de la réservation. La cliente est invitée à se présenter 5 minutes avant l'heure prévue, sans précipitation.

6. Hygiène et sécurité

Le matériel utilisé est conforme aux normes d'hygiène applicables (instruments stérilisés, consommables à usage unique, colles hypoallergéniques de grade médical). Toute contre-indication médicale (allergie connue, traitement, grossesse) doit être signalée au moment de la réservation.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de service exécutées à une date ou période déterminée.

8. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par notre politique de confidentialité.

9. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du domicile du défendeur, sauf disposition légale impérative contraire.

10. Contact

Pour toute question relative aux CGV, contactez-nous à bonjour@maisonmaleika.fr.